Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte sowie auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden.

Rückgaben

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Lebensmittelprodukte sind Rückgaben und das Widerrufsrecht gemäß schweizerischem Recht ausgeschlossen.
Diese Regelung gilt nicht im Falle eines Fehlers unsererseits oder wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt oder mangelhaft ist.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung, wenn das gelieferte Produkt:

- beschädigt ist,
- einen Mangel aufweist,
- oder nicht dem bestellten Produkt entspricht.

Kontakt:
contact@petitdejeunersuisse.ch

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Informationen bei:

- Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems,
- wenn möglich, aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts.

Anfragen, die nach Ablauf der 7-Tage-Frist eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden.

Rückerstattungen

Nach Prüfung deiner Anfrage behalten wir uns vor:

- eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vorzunehmen,
- oder ein Ersatzprodukt zu liefern.

Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Versandkosten

Versandkosten werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.
Eine Ausnahme gilt, wenn der Fehler eindeutig unserem Unternehmen zuzuschreiben ist.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktiere uns jederzeit unter:

contact@petitdejeunersuisse.ch